為深刻踐行金融保險(xiǎn)工作
政治性、人民性
切實(shí)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)
的對(duì)美好生活的保險(xiǎn)保障需求
中國(guó)人壽始終堅(jiān)持
“以人民為中心”的發(fā)展思想
持續(xù)提升客戶體驗(yàn)
全力打造
“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”
的國(guó)壽好服務(wù)
優(yōu)勢(shì)一:服務(wù)渠道廣
國(guó)壽好服務(wù) 服務(wù)渠道廣
突破傳統(tǒng) 體驗(yàn)升級(jí)
提供13個(gè)服務(wù)渠道
就在客戶的身邊、耳邊、手邊
優(yōu)勢(shì)二:線上服務(wù)全
國(guó)壽好服務(wù) 線上服務(wù)全
以APP為核心的線上服務(wù)平臺(tái)
自助辦理+空中客服=100%線上辦理
客戶無需臨柜 服務(wù)一步到位
優(yōu)勢(shì)三:理賠服務(wù)優(yōu)
國(guó)壽好服務(wù) 理賠服務(wù)優(yōu)
聚焦理賠時(shí)效 保障客戶生活
構(gòu)建多元服務(wù)模式
讓理賠快人一步
優(yōu)勢(shì)四:智能服務(wù)強(qiáng)
國(guó)壽好服務(wù) 智能服務(wù)強(qiáng)
大力推進(jìn)服務(wù)數(shù)字化、智能化建設(shè)
推出行業(yè)領(lǐng)先的
新“睿運(yùn)營(yíng)”模式
優(yōu)勢(shì)五:增值服務(wù)亮
國(guó)壽好服務(wù) 增值服務(wù)亮
聚焦健康、運(yùn)動(dòng)、親子、生活
持續(xù)豐富增值服務(wù)內(nèi)涵 拓寬服務(wù)邊界
滿足不同客群的個(gè)性化需求
優(yōu)勢(shì)六:適老服務(wù)暖
國(guó)壽好服務(wù) 適老服務(wù)暖
守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”
為長(zhǎng)者提供溫馨的柜面服務(wù)
暢通的聯(lián)絡(luò)服務(wù) 專屬的線上服務(wù)
優(yōu)勢(shì)七:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)
國(guó)壽好服務(wù) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)
全方位構(gòu)建“大消!备窬
以多維管理保障消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處
認(rèn)真傾聽訴求 用心解決問題
優(yōu)勢(shì)八:服務(wù)體驗(yàn)好
國(guó)壽好服務(wù) 服務(wù)體驗(yàn)好
年采集客戶評(píng)價(jià)超千萬次
消保監(jiān)管評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)
位居行業(yè)前列
75載相知相伴
前進(jìn)腳步從未停止
國(guó)壽好服務(wù)
不負(fù)您托付
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